Política de Privacidad — CheFactura
Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recolecta CheFactura, cómo los utiliza, con quién los comparte y cómo el usuario puede ejercer sus derechos. Se aplica a todos los servicios prestados a través del sitio chefactura.com y del bot de WhatsApp.
El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y por la normativa complementaria que la modifique o reemplace.
Qué datos recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, número de WhatsApp, email.
- Datos fiscales: CUIT del usuario y de sus clientes, condición frente al IVA, datos de los comprobantes emitidos.
- Transcripciones de audio: el texto resultante de transcribir los mensajes de voz que el usuario envía al bot.
- Metadatos de uso: fecha y hora de las interacciones, errores técnicos, métricas anónimas de performance.
Qué no recolectamos
No conservamos los bytes de audio. Los mensajes de voz se transcriben y se descartan inmediatamente; no almacenamos huellas biométricas de voz, espectrogramas ni archivos de audio originales.
Para qué los usamos
- Emitir comprobantes electrónicos ante AFIP/ARCA en nombre del usuario.
- Validar la identidad fiscal del cliente al que se factura (consulta al padrón).
- Mostrar el historial de comprobantes y conversaciones al usuario.
- Atender consultas y soportar la operación del Servicio.
- Detectar y prevenir fraude, abuso o uso indebido.
Dónde se almacenan
Los datos se procesan y almacenan en infraestructura de proveedores de cómputo en la nube ubicados fuera de Argentina, con medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. La transferencia internacional se realiza al amparo de las excepciones previstas por la Ley 25.326.
Cuánto tiempo los conservamos
Las conversaciones con el bot y sus transcripciones se conservan por un máximo de 90 días para fines de auditoría y mejora del Servicio. Los comprobantes electrónicos y los datos fiscales asociados se conservan por los plazos legales aplicables a la documentación contable y fiscal.
Con quién los compartimos
- AFIP/ARCA: los datos necesarios para la emisión y autorización de cada comprobante.
- Proveedores técnicos: servicios de transcripción, mensajería y cómputo en la nube, vinculados por acuerdos de confidencialidad.
- Autoridad competente: ante requerimientos legales válidos.
No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios de terceros.
Derechos del titular
El usuario puede en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales escribiendo a [email protected]. Dispone de los derechos previstos por la Ley 25.326 y puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.
Cookies y analítica
El sitio utiliza Plausible Analytics, que no instala cookies ni perfila usuarios individuales. No se requiere banner de consentimiento.
Cambios
Cualquier modificación sustancial será comunicada por los canales habituales con razonable antelación.
Contacto
Consultas sobre privacidad: [email protected].